Best Practice
Oder wie man das frierende Stacheltier so richtig stachelig macht - ohne es zu wärmen!
In unserem zweiten Teil zum Thema Krisenkommunikation im Social Web schauen wir uns zwei Beispiele aus der Praxis an und versuchen die Frage nach der richtigen Reaktion auf Vorwürfe aus dem Social Web zu beantworten.
Marken wie JAKO oder Jack Wolfskin haben [...]
Eckpunkte einer Social-Media-Governance
Social Media ist das Thema 2010 für deutsche Unternehmen. Aus meiner eigenen Erfahrung kann ich berichten, dass die anfängliche Hysterie um den „Social-Media-Hype” nun verstärkt in die strategische Social-Media-Planung und -Beratung mündet. Anstelle von Aktionismus tritt das analytische und strategische Denken. Nicht die Cluetrain-PR (also der Dialog auf Augenhöhe mit externen Stakeholdern, Influencern im [...]
Oder wie man das frierende Stacheltier nicht so stachelig macht
Viele deutsche Unternehmen kennen die Welt des Social Web nur aus Berichten über die BP-, die KitKat- oder die Thalia-Krise. Die Reaktionen sind oftmals sehr ähnlich, man zieht sich zurück, igelt sich ein und versucht eine kleine Festung um sein Unternehmen und seine Marken zu bauen.
Getreu [...]
Inzwischen gibt es viele verschiedene Social-Media Monitoring Tools auf dem internationalen Markt.
Diese Tools unterscheiden sich teilweise deutlich. Daher ist es sinnvoll, bevor man sich für ein Tool entscheidet, eine grobe „Google Research“ durchzuführen, um so einschätzen zu können, welche Zielgruppen, Regionen, Sprachen oder Märkte durch das Social Monitoring Tool abgedeckt werden sollen.
1. Schritt: Verschaffen Sie sich einen [...]
Willkommen zum zweiten Teil unserer iPad-Trilogie! Heute wollen wir das enorme Potenzial dieses ersten wirklich erfolgreichen Tablet-Geräts näher beleuchten. Das iPad ist konsequent auf die mobile Nutzung ausgelegt und kann dadurch in Welten vordringen, wo zuvor noch nie ein Apple-Produkt gesichtet wurde – bis auf den Newton oder das iPhone vielleicht.
Von der Eventbranche bis zur [...]
Das iPad wurde und wird gefeiert. Viele sehen darin ein “breakthrough device” für die Medienwelt, welches besonders Marketing und Kommunikation ungeahnte Möglichkeiten eröffnet. Andere erkennen im iPad Pygmalions Galatea, die eine Wiedergeburt des Qualitätsjournalismus einleitet und die Verlagswelt in die digitale Zukunft führen könnte. Aber was ist das iPad wirklich? Innovationsträger, überbewertetes Spielzeug für Nerds [...]
Heute ist die alljährliche Studie über Zukunfttrends im Kommunikationsmanagement und der Public Relations, der European Communication Monitor 2010, erschienen.
Liegt die Zukunft des Online-Journalismus im Paid-Content?
Eines scheint in der Paid-Content-Diskussion sicher: Halbherzig wird`s nichts. Nur den mutigen, kreativen, innovativen Verlegern gehört die langfristige, profitable Zukunft des Online-Journalismus. Diesen Grundsatz kann man als Betroffener auch wesentlich religiöser formulieren. Vielleicht in Ehrfurcht vor der geradezu übermenschlich-großen Aufgabe kam Mathias Döpfner, Vorstandsvorsitzender der Axel-Springer AG, direkt auf [...]
Twitter wächst und wächst. Dabei scheint es bei einigen Twitterern ein Irrglaube zu sein, es komme allein auf Quantität denn auf Qualität an. Die Unterschiede liegen im Detail – gerade wenn Tweets für die Unternehmenskommunikation gezielt Multiplikatoren ansprechen sollen.
Im Fokus des Gezwitschers für die Corporate Communications steht neben dem Aufbau einer längerfristigen Beziehung zu den [...]
„Monitoring ersetzt nicht die eingehende Beschäftigung mit den Mechanismen der sozialen Medien – aber es kann sie anregen und unterstützen“, Wolfgang Wopperer, Gründungsgesellschafter mindmatters
Dieses Zitat unterstreicht die zunehmende Bedeutung von Social Media Monitoring. Dieses ist aufgrund der vielfältigen Kanäle häufig komplexer als in klassischen Medienformen. Relevante Trends im Internet zeitnah erkennen, Diskussionen in sozialen Netzwerken [...]
